2020年,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用和“數(shù)字政府”建設(shè)的加速推進(jìn),中國(guó)各地政務(wù)服務(wù)正經(jīng)歷一場(chǎng)深刻的變革。在四川省瀘州市,這一變革體現(xiàn)得尤為具體而生動(dòng):廣大市民和企業(yè)辦理各類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),正逐漸告別過(guò)去“反復(fù)跑、多頭跑、材料繁”的煩惱,迎來(lái)了“數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿”甚至“零跑腿”的嶄新階段。互聯(lián)網(wǎng)不僅改變了信息傳播和社交娛樂(lè)的方式,更在政務(wù)服務(wù)這一關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)實(shí)在在地改變著每個(gè)人的生活。
曾幾何時(shí),辦理一項(xiàng)行政審批或公共服務(wù),往往意味著需要多次往返于不同的辦事大廳,準(zhǔn)備繁雜的紙質(zhì)材料,耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力。“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”是群眾對(duì)過(guò)去政務(wù)服務(wù)效率低下的無(wú)奈調(diào)侃。瀘州市深刻認(rèn)識(shí)到這一痛點(diǎn),將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”作為深化“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的核心抓手。2020年,通過(guò)全面整合政務(wù)資源、打通數(shù)據(jù)壁壘、升級(jí)線上平臺(tái),瀘州著力構(gòu)建起全市一體化的在線政務(wù)服務(wù)體系。
如今,瀘州市民只需通過(guò)“天府通辦”APP瀘州分站點(diǎn)、四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)瀘州頻道等線上入口,即可輕松辦理涵蓋戶(hù)籍、社保、醫(yī)保、公積金、工商登記、稅務(wù)申報(bào)、不動(dòng)產(chǎn)登記等數(shù)百項(xiàng)高頻服務(wù)事項(xiàng)。從查詢(xún)、預(yù)約到材料提交、進(jìn)度跟蹤,乃至電子證照的領(lǐng)取,全流程均可在線完成。過(guò)去需要請(qǐng)假半天、排隊(duì)等候的業(yè)務(wù),現(xiàn)在利用碎片化時(shí)間,動(dòng)動(dòng)手指就能輕松搞定。
“零跑腿”服務(wù)的實(shí)現(xiàn),并非簡(jiǎn)單的將線下流程搬到線上,其背后是強(qiáng)大的技術(shù)支撐和深刻的流程再造。瀘州重點(diǎn)推進(jìn)了以下幾方面工作:
互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在瀘州政務(wù)領(lǐng)域的深度應(yīng)用,帶來(lái)的改變是多維度的:
2020年瀘州“零跑腿”政務(wù)服務(wù)的普及,是一個(gè)重要的里程碑,但遠(yuǎn)非終點(diǎn)。隨著5G、人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的成熟應(yīng)用,瀘州的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)有望向更智慧、更主動(dòng)、更個(gè)性化的方向演進(jìn):
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從“奔波在路上”到“辦理在掌上”,2020年瀘州政務(wù)服務(wù)的變化,是中國(guó)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的一個(gè)生動(dòng)縮影。它深刻詮釋了“互聯(lián)網(wǎng)改變生活”并非一句空話,而是通過(guò)技術(shù)與制度的創(chuàng)新,解民憂、紓民困、惠民生、暖民心的具體實(shí)踐。當(dāng)政務(wù)服務(wù)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,飛入尋常百姓家,我們收獲的不僅是便捷與效率,更是一個(gè)更加以人為本、運(yùn)行智慧的社會(huì)治理新圖景。瀘州的探索證明,以人民為中心,以技術(shù)為驅(qū)動(dòng),政務(wù)服務(wù)的必將更加貼心、更加智慧。
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更新時(shí)間:2026-06-10 09:20:52